Objetivo da aula
Apresentar a estrutura comercial utilizada no CAD ERP dentro da operação da No Fire, explicando como os elementos do sistema se organizam para formar um orçamento e gerar um documento comercial consistente.
Esta aula define como o sistema deve ser utilizado na prática. Sem esse entendimento, a operação se torna inconsistente.
Visão geral da estrutura comercial
A operação comercial dentro do sistema é construída a partir de uma estrutura definida. Cada orçamento segue uma lógica composta por elementos que se relacionam entre si.
- Orçamento (base do documento)
- Tipo de proposta (define o cenário comercial)
- Tabela de preço (define a modalidade)
- Itens (conteúdo do orçamento)
- Grupos de impressão (organização documental)
Esses elementos, juntos, definem o resultado final do documento emitido.
O que é um orçamento
O orçamento é o documento base da operação comercial dentro do sistema. É nele que todas as informações são estruturadas antes da geração da proposta.
Dentro do orçamento são definidos:
- o cliente
- o tipo de proposta
- a tabela de preço
- os itens
- a organização documental
O orçamento não é apenas uma lista de itens. Ele é a estrutura completa da proposta.
Tipo de proposta (cenário comercial)
O tipo de proposta define o cenário comercial do orçamento. Ele indica qual é o contexto da operação que está sendo realizada.
A operação da No Fire considera os seguintes cenários:
- Equipamentos novos
- Manutenção T100
- Manutenção T200
- Base de troca
- Engenharia
- Fax-peça
Cada cenário representa uma situação real de operação e influencia diretamente a forma como o orçamento deve ser montado.
O tipo de proposta não é apenas informativo. Ele define o contexto comercial do documento.
Tabela de preço (modalidade comercial)
A tabela de preço define a modalidade comercial aplicada ao orçamento.
No contexto da No Fire, existem duas modalidades principais:
T100 — modalidade completa
Inclui serviços, componentes e substituições dentro do valor inicial. Não há cobrança adicional ao cliente durante a execução.
T200 — modalidade complementar
Parte de um valor inicial menor e permite a inclusão de cobranças adicionais conforme necessidades identificadas durante o processo.
Regra obrigatória: todos os itens do orçamento devem respeitar a mesma tabela definida no cabeçalho.
Itens (conteúdo do orçamento)
Os itens representam os produtos, serviços ou componentes que compõem o orçamento.
Todos os itens pertencem a um catálogo estruturado e padronizado. Isso significa que a escolha correta do item é parte da qualidade da operação.
- Item correto → orçamento consistente
- Item incorreto → documento comprometido
- Item improvisado → quebra de padrão
Grupos de impressão (estrutura documental)
Os grupos de impressão organizam a forma como os itens aparecem no documento final.
Eles são responsáveis por separar e estruturar as informações conforme a lógica operacional, agrupando conteúdos como serviços, peças, adequações e observações técnicas.
Os grupos já possuem textos definidos e fazem parte da padronização documental da empresa.
Mesmo com itens corretos, um grupo de impressão incorreto gera um documento incoerente.
Proposta e fax-peça
Proposta
É o documento principal da operação comercial. Representa a oferta inicial ao cliente, contendo os serviços e/ou equipamentos definidos no orçamento.
Fax-peça
É o documento complementar, utilizado quando surgem necessidades adicionais após a execução inicial ou durante o processo operacional.
O fax-peça está vinculado a uma proposta anterior e complementa o que foi previamente apresentado.
Proposta inicia a relação comercial. Fax-peça complementa o que foi identificado posteriormente.
Como tudo se conecta
A estrutura comercial funciona como uma sequência lógica:
- o tipo de proposta define o cenário
- a tabela define a modalidade
- os itens constroem o conteúdo
- os grupos organizam a apresentação
- o sistema gera o documento final
Alterar qualquer um desses elementos sem critério compromete o resultado do orçamento.
Erros que começam aqui
- Escolher tipo de proposta sem entender o cenário
- Utilizar tabela incorreta
- Selecionar item por aproximação
- Ignorar grupo de impressão
- Confundir proposta com fax-peça
Esses erros não aparecem imediatamente. Eles aparecem no documento final, na análise comercial e na perda de controle operacional.
Resultado esperado desta aula
Ao final desta aula, o usuário deve compreender como a estrutura comercial do sistema funciona e como cada elemento influencia o orçamento e o documento gerado.
A partir deste ponto, a operação deixa de ser tentativa e passa a ser execução consciente.
Próximo passo
Com a estrutura comercial compreendida, o próximo passo é trabalhar a base de dados da operação: o cadastro de clientes.