O papel da revisão
A revisão é a última etapa antes da proposta ser apresentada ao cliente.
É nesse momento que erros são identificados e corrigidos.
Após o envio, o erro deixa de ser interno e passa a ser percebido pelo cliente.
O que deve ser revisado
- Cliente correto
- Modalidade correta (T100 ou T200)
- Itens coerentes com a proposta
- Descrição adequada dos itens
- Valores consistentes
- Organização por grupos de impressão
A revisão não é superficial.
Revisar é validar se o orçamento faz sentido como proposta.
Regra obrigatória de consistência
Todo orçamento deve respeitar uma única modalidade.
- Todos os itens devem estar na mesma tabela
- A tabela do cabeçalho define o documento
- Não é permitido misturar T100 e T200
Misturar modalidades compromete a proposta e invalida a análise gerencial.
Coerência comercial
O orçamento precisa refletir exatamente o que foi negociado.
- Itens prometidos devem estar presentes
- Valores devem corresponder ao combinado
- A estrutura deve ser compreensível
A proposta deve confirmar a venda — não gerar nova dúvida.
Organização do documento
A forma como os itens são apresentados impacta diretamente a leitura do cliente.
- Separação clara entre serviços e produtos
- Agrupamento lógico dos itens
- Clareza visual da proposta
Documento mal organizado compromete a percepção da empresa.
Validação antes da emissão
Antes de gerar a proposta, o operador deve garantir:
- Orçamento salvo no sistema
- Informações completas
- Sem inconsistências
Proposta não é ferramenta de teste. É entrega final ao cliente.
Erro após envio
Caso um erro seja identificado após o envio da proposta, ele deve ser tratado corretamente.
- Erro de informação → Revisão da proposta
- Complementação → Fax-peça (quando aplicável)
- Mudança de escopo → Novo orçamento
Cada tipo de ajuste tem um tratamento específico.
Responsabilidade do operador
O sistema permite erros operacionais.
A qualidade da proposta depende da disciplina de quem opera.
O sistema não garante qualidade. O operador garante.
Próximo passo
Após entender o processo completo, é importante conhecer os erros mais comuns e como evitá-los na prática.